Zwroty i reklamacje

Jak wyglądają zwroty papeterii personalizowanej, prawo odstąpienia oraz reklamacja w razie wady lub uszkodzenia.

Produkty personalizowane

Większość naszej oferty to produkty wykonywane według Twojego projektu (personalizowane). Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta takie produkty nie podlegają zwrotowi — są przygotowane indywidualnie dla Ciebie. Dlatego dbamy o Twoją pewność jeszcze przed drukiem: możesz zamówić fizyczny próbnik (1,99 zł za wzór), a każdy projekt przed produkcją akceptujesz na podstawie proof PDF. Drukujemy dopiero, gdy powiesz „tak”.

Odstąpienie od umowy w 14 dni

Jeżeli kupiłaś produkt niepersonalizowany, jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy poinformować nas o tym jednoznacznym oświadczeniem — mailem na biuro@papierempisane.pl lub telefonicznie pod +48 571 455 505. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą, jakiej użyłaś przy zakupie. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Konsument.

Reklamacja — wada lub uszkodzenie

Jeśli produkt ma wadę albo dotarł uszkodzony — niezależnie od tego, czy był personalizowany — możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi. Napisz na biuro@papierempisane.pl, opisz problem i dołącz zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o rozstrzygnięciu.

Masz pytanie o zwrot lub reklamację?

Napisz do nas — pomożemy przejść przez procedurę. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie (§ 13 — odstąpienie, § 14 — rękojmia).

Napisz do nas